Ten eerste vervult de informatiemedewerker zijn taken niet alleen in de fysieke wereld, maar ook in de virtuele wereld. Hij volgt en interpreteert de bewegingen die in de virtuele wereld plaatsvinden en maakt ook zelf optimaal gebruik van de mogelijkheden die de nieuwe technologie van open bronnen en sociale media biedt. Informatiemedewerkers zijn dan ook goed thuis in de virtuele wereld.